Assistente de Suporte

Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax! Se identificou? Vamos com a gente?

Sua Missão:
Tem como objetivo atender as demandas dos clientes e trabalhar de forma ativa. Realizará a jornada do cliente desde o cadastro, tratativas de inconvenientes, alteração de informações e formulação de relatórios de atendimento.

Como será seu dia a dia:

• Validar as instalações nos novos clientes.
• Tirar dúvidas dos clientes referente a questionamentos em geral e registrar em sistema conforme a situação detectada.
• Dar suporte aos colaboradores, técnicos e clientes;
• Registrar no software as instalações realizadas, revisões, novos clientes e/ou usuários, etc.
• Administrar o software na criação e validação das ordens de Serviço dos técnicos e/ou clientes, e subir as fotos de todas as instalações e revisões efetuadas.
• Atualizar semanalmente a lista de manutenção dos veículos para diagnosticar inconsistências
• Auxiliar o setor de Back Office no cadastro de veículos, usuários, clientes, etc.

O que é essencial para essa função?
Ensino médio completo;
Conhecimentos com o pacote office em nível intermediário;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Ter facilidade com o uso de softwares e internet.;
Ter experiência em atendimento ao cliente;
Ter habilidade para rotinas que necessitam ser multitarefas.;
Ter vivência em rotinas administrativas;
Ser organizado e ter raciocínio ágil para situações adversas.

O que mais adoraríamos ver no profissional:
Ser um profissional proativo que propõe melhorias.
Gostar de ambientes desafiadores.
Conhecimento em elétrica automotiva e rede Can é um diferencial;

A Gobrax oferece: 
Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição)
Plano de Saúde Unimed - Mensalidade enfermaria de 20,00 + Coparticipação
Vale Transporte ou reversão do valor para combustível (Desconto de 6% em folha)
Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
Chopp nas sextas-feiras (Happy Hours)
Eventos e ações internas, palestras.
Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal 
Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês
Frutas disponíveis em horário de expediente.
Regime de trabalho Presencial em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.

Vem embarcar nesse com a gente!?