Líder de Atendimento - Laboratório Lacmar

Quem somos:

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 9 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, porém muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõe este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social.

Sobre a vaga:

O líder de atendimento será responsável por coordenar o atendimento dos postos/unidades, bem como o gerir o pessoal envolvido na atividade.

Principais atividades:

• Coordenar o atendimento, garantindo que o cliente seja atendido com rapidez e segurança;
• Efetuar cadastro dos pacientes e inclusão e exclusão de exames no sistema, quando necessário;
• Realizar controle do material de insumos, realizando pedidos quando necessário;
• Receber e remeter guias e correspondências;
• Realizar conferência das guias de cadastro ao final do pico de atendimento;
• Realizar e/ou acompanhar lançamento dos dados de exames realizados em sistema de gerenciamento; 
• Acompanhar o processo de entrega das amostras ao transporte, por meio do sistema e comunicação com os setores envolvidos;
• Acompanhar e monitorar a liberação de resultados;
• Garantir a comunicação do posto de atendimento com a central administrativa e área técnica;
• Quando necessário, realizar a abertura de não conformidades;
• Garantir o fluxo de fechamento de caixa, quando aplicável;
• Acompanhar e garantir o preenchimento de planilhas de controle da estrutura da unidade;
• Elaborar relatórios sobre status atual da unidade;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, garantindo a comunicação interna;
• Delegar e dividir atividades entre a equipe por meio de reuniões de desdobramento das metas informadas pela coordenação;
• Manter uma cultura de feedbacks sobre o desenvolvimento da unidade e equipe com o superior imediato;
• Avaliar e monitorar o desempenho, assim como a postura dos membros da equipe para subsidiar o coordenador com as informações necessárias;
• Acompanhar as metas do posto (quando aplicável);
• Promover a boa comunicação e bom convívio da equipe

Pré-requisitos:

Experiência mínima de 1 ano na função;

Ensino Médio completo

Desejável:

Formação em Técnico de Laboratório e/ou Atendimento ao público, Recepção e Rotinas administrativas.