Analista de SAC

A Softwaresul está em busca de um Analista SAC, estamos procurando pessoas comprometidas e que tenham os seguintes conhecimentos e habilidades:

• Conhecimento técnico: O nosso analista de SAC deve estar familiarizado com o uso de tecnologias e sistemas de atendimento ao cliente, assim como nosso portfólio. Isso inclui o uso do CRM para auxiliar no registro e acompanhamento das interações com os clientes.
• Comunicação eficiente: valorizamos a habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz nos mais diversos meios de comunicação:  ligação, e-mail, Whatsapp e demais ferramentas.
• Resolução de Problemas: você deverá buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente. Isso requer habilidades analíticas e capacidade de encontrar soluções eficazes.
• Follow-up e Acompanhamento: é de suma importância o acompanhamento das reclamações e garantir que as respostas sejam dadas de forma satisfatória. 
• Organização e Agilidade: Lidar com várias demandas e ocorrências, sendo capaz de gerenciar seu tempo e priorizar tarefas.