Recepcionista | Hotelaria

Venha fazer parte do Grupo Galactus!

Sua missão será realizar um atendimento de qualidade para hóspedes e clientes, incluindo: check-in, check-out, reservas e todo o atendimento, conforme procedimentos para recepção e informação, assegurando a experiência exclusiva oferecida pelo Insólito.

Principais atribuições e responsabilidades:

Realizar o atendimento pessoalmente, por telefone ou e-mail de forma ágil e cordial, acolhendo e prestando esclarecimentos desde o primeiro contato com o hóspede ou cliente do hotel, inclusive sobre apartamentos, tarifas, restaurante e as experiências disponíveis;

Verificar as entradas e saídas diariamente para preparar previamente os documentos e qualquer solicitação, prestando especial atenção às UH's de VIP e núpcias, assim como os eventos no hotel, buscando atender às necessidades e expectativas dos hóspedes e clientes;

Fazer a leitura dos e-mails recebidos, buscando resolver pendências o quanto antes;

Assegurar o preenchimento da FNRH pelo hóspede e demais documentos necessários;

Oferecer os serviços disponíveis no hotel, especialmente as experiências Insólito, providenciando o agendamento e respectivo controle.

Local de trabalho: Armação dos Búzios - RJ