Procuramos um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Intercâmbio II. Neste papel, você será responsável por conduzir um atendimento de excelência aos nossos prestadores, utilizando os canais de relacionamento da Unimed. Você vai esclarecer dúvidas sobre processos de autorização de procedimentos, consultas, exames e internações, garantindo que nossos parceiros recebam as informações necessárias de maneira ágil e eficaz.
Entre suas principais responsabilidades estão:
- Orientar prestadores sobre regras contratuais, credenciamento, reajustes e vigências contratuais;
- Oferecer suporte em relação a faturamento, pagamentos e processos administrativos que envolvem a rede prestadora;
- Identificar, registrar e acompanhar as demandas dos prestadores, assegurando o devido encaminhamento e retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Apoiar na resolução de problemas operacionais que possam impactar negativamente o relacionamento com nossa rede credenciada;
- Realizar treinamentos presenciais e online para os prestadores, utilizando as ferramentas e plataformas institucionais da Unimed;
- Elaborar materiais de apoio, manuais e orientações que facilitem o uso das ferramentas pela rede prestadora.