Atendente de Suporte TI - Soul Sales

Principais Atividades:

Dar suporte técnico aos usuários nas funcionalidades da plataforma de gestão de vendas e educação corporativa;

Dar atendimento através dos canais de comunicação: Telefone, WhatsApp, Vídeos Chamados, entre outros;

Realizar os atendimentos dos chamados, analisando, propondo soluções para os problemas e dar feedback aos clientes;

Acompanhar o engajamento dos usuários na utilização das tecnologias de forma ativa e instruir os clientes quando a utilização correta;

Documentar suas ações no ambiente de gestão e produzir planilhas e relatórios de acompanhamento dos chamados;

Realizar um suporte ativo com a carteira de clientes, para proporcionar a melhor experiência na utilização das plataformas;

Elaborar documentos de apoio para consulta interna e externa.

Qualificação Necessária:

Cursando o Ensino Superior ou Completo na área de Tecnologia ou afins?

Inglês nível básico (leitura e escrita)

Ter conhecimento em Pipedrive, Salesforce, Hubspot será um diferencial

Venha crescer conosco! Esso é apenas o início de uma jornada de sucesso profissional.