Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente.
- Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras;
- Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções;
- Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições;
- Elaborar orçamentos de serviços;
- Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas;
- Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço;
- Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização;
- Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas); -
Boa comunicação verbal e escrita; -
Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão; -
Proatividade, organização e foco na resolução de problemas; -