Analista de Suporte Jr - São Paulo

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São Paulo - SP

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No dia a dia, os desafios do Grouper serão ?:

  • Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior;
  • Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;
  • Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;
  • Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;
  • Instalações e configurações de banco de dados SQL;
  • Relacionamento com clientes, visando satisfação.

O que é obrigatório

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Ser organizado e proativo;
  • Facilidade de relacionamento com a equipe;
  • Conhecimento básico sobre redes de computadores;
  • Conhecimento básico sobre SQL Server;
  • Seja apaixonado por desafios.

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer seus olhos brilharem:

  • Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;
  • Curso técnico ou superior em área correlatas;
  • Metodologia ágil/Kanban.

Como chegar

Rua Pais Leme, 214, sala 1406, Pinheiros, São Paulo - SP, Brasil, 05.424-150