• Operar a plataforma de CRM, realizando cadastro, segmentações e extração de bases;
• Gerenciar e acompanhar as ações do programa CashMAIS;
• Criar segmentações estratégicas de clientes (RFV, comportamento de compra, clusters e perfis);
• Apoiar campanhas de marketing com listas qualificadas e definição de regras de público;
• Acompanhar indicadores de performance das campanhas (uso, resgate, conversão e retorno);
• Gerar relatórios periódicos sobre base ativa, retenção, frequência de compra e recorrência;
• Identificar oportunidades de ativação e reativação de clientes;
• Apoiar ações personalizadas por loja e por cluster;
• Atuar em conjunto com as áreas de marketing, trade e digital na ativação de campanhas;
• Monitorar a qualidade dos dados e propor melhorias na captura e gestão de cadastros;
• Apoiar testes de campanhas e mensuração de resultados;
• Sugerir melhorias nas jornadas de relacionamento com o cliente;
• Atender solicitações da liderança e demais áreas da empresa;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Organizar o local de trabalho;
• Participar de reuniões e treinamentos internos e externos.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins; -
Experiência com CRM, marketing de relacionamento ou análise de dados de clientes; -