ANALISTA DE ATENDIMENTO E SUPORTE - SAC

A NSPORTS, primeira plataforma de streaming esportivo brasileira a criar os canais oficiais de cada entidade esportiva e que tem como objetivo a democratização do esporte no Brasil, está em busca de profissionais qualificados para aprimorar o processo de SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor (aos Fãs NSPORTS)

RESPONSABILIDADES:

Os candidatos a vaga deverão atender aos seguintes requisitos para participar do processo de seleção.

- Executar serviços que envolvam:

* Atuar na resolução de demandas de suporte gerada pelos Fãs;

* Criar e gerenciar tickets de atendimento até a resolução final junto ao Fã - envolvendo nosso time de produto e experiência do cliente;

* Atuação via email, chat, whatsapp;

* Contribuir com a documentação e padronização de processos da área do SAC;

* Monitorar e responder o Reclame Aqui;

* Monitorar e responder redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter);

* Atendimento comercial ativo (ofertar campanhas).

LOCAL DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS:

Nas instalações da Nsports em Manaus.