Assistente de Sucesso do Cliente I

Assessorar em todas as atividades tanto formações quanto eventos, mantendo relacionamento com os alunos e participantes, confirmando presenças, esclarecendo dúvidas e acompanhando frequência, dando feedback aos alunos, bem como respondendo as solicitações., e demais atividades pertinentes ao cargo.

Atividades:

• Disseminar e vivenciar a cultura da CAUP em sua plenitude (Negócio, Missão, Visão e Valores);
• Realizar o controle dos alunos: ausentes, cancelados, trancados e transferidos;
• Garantir a aplicação de pesquisa de satisfação de cada turma;
• Apurar e tabular pesquisa de satisfação em cada turma;
• Realizar transferência de aluno para uma outra turma quando necessário;
• Enviar nome dos alunos para confecção de certificado;
• Enviar os certificados para os alunos das turmas;
• Acompanhar a frequência dos alunos;
• Verificar se os alunos matriculados estão com acesso a plataforma de ensino e material didático, caso não esteja providenciar acesso;
• Cadastrar alunos na plataforma e enviar email com as informações de acesso;
• Consolidar as atividades dos alunos passados via suporte na plataforma, para encaminhar a equipe de consultores de apoio da turma;
• Organizar e acompanhar todos os contratos, seja de clientes ou fornecedores;
• Consolidar as informações necessárias dos alunos para cadastro na plataforma;
• Realizar demais atividades relacionadas a eventos e participantes, quando solilcitado por sua liderança
• Realizar controle e contato dos clientes, sanando dúvidas e esclarendo pontos de sucesso do cliente, e realizar pós-vendas;
• Servir como ponte de ligação entre eventos e alunos/participantes da plataforma, garantindo sua aderência e acompanhamento;
• Realizar demais atividades de sua função, quando solicitado;