Especialista de Aplicações Pleno. - Squad Alliance
Esta vaga não aceita mais candidaturas.
Local não informado
1 posição
Não informado
O processo seletivo será encerrado em 01/01/1970
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico remoto, oferecendo um atendimento próximo, humano e eficiente aos nossos clientes.
Atribuições:
Apoiar as unidades que atendem o cliente final, com atendimento técnico e acolhedor.
Tratar ouvidorias e casos críticos com análise, empatia e plano de ação.
Garantir que o atendimento das unidades siga os processos definidos pela empresa.
Identificar necessidades de capacitação das unidades e acionar treinamentos quando necessário.
Criar conteúdos para a base de conhecimento e vídeos para a plataforma de ensino.
Realizar análises técnicas (SQL, debug, testes) e acionar o time de Produto quando necessário.
Atuar de forma próxima, humana e colaborativa com as áreas internas.
Atender também clientes finais que utilizam softwares recém-lançados, atuando de forma integrada com a equipe de Produto para coletar feedbacks, identificar melhorias e garantir a melhor experiência de uso.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Superior em Tecnologia (cursando ou completo) -
Experiência como Suporte/Atendimento ao cliente -
Conhecimento de SQL, redes, hardware e periféricos -
Perfil comunicativo, colaborativo, atento aos detalhes e em resolução de problemas -