ANALISTA DE OPERAÇÕES COMERCIAIS (SALES OPS)

MISSÃO DO CARGO

Garantir a eficácia e eficiência das operações comerciais, de modo a promover o crescimento sustentável da empresa por meio da gestão estratégica de relacionamentos com clientes e da análise contínua de indicadores-chave de desempenho. Alinhando as práticas comerciais aos objetivos organizacionais, impulsionando o sucesso a longo prazo.

RESPONSABILIDADES

• Coletar, analisar e interpretar dados de vendas para fornecer insights à equipe.
• Garantir a integridade dos dados de vendas no CRM.
• Preparar relatórios e dashboards que destaquem métricas chave de desempenho de vendas.
• Gerenciar e otimizar o uso de ferramentas de automação de vendas, CRM (Customer Relationship Management) e outras tecnologias relacionadas.
• Treinar a equipe de vendas no uso eficiente do CRM.
• Desenvolver, documentar e manter processos eficazes para a equipe de vendas, desde a prospecção até o fechamento de negócios.
• Colaborar com outras equipes, como marketing e finanças, para garantir a integração eficaz de processos.
• Monitorar o pipeline de vendas, identificando oportunidades e desafios.
• Comunicar de maneira clara e eficaz os resultados do CRM e KPIs para as partes interessadas, incluindo a liderança e as equipes envolvidas.

ESCOLARIDADE:

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

CONHECIMENTOS

Experiência anterior na função ou em funções similares.

REQUISITOS:

Diferencial conhecimento avançado em métricas e KPIs.

Profundo entendimento de sistemas CRM e suas funcionalidades. (imprescindível)

Diferencial experiência com o Sistema Hubspot.

Excel intermediário.

COMPORTAMENTOS

Executor e visão sistêmica

Perfil planejador analitico

Motivação por desafios, resultados e melhoria contínua

Gestão do tempo, priorização de atividades e consistência