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Assistente de reservas na Bravo Pousada

ICONIKO COZINHA ORIENTAL LTDA

Cabo Frio - RJ

1 posição

Auxiliar o setor de reservas com a organização e execução de tarefas operacionais, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e a satisfação dos clientes.

 

Principais Responsabilidades:
  1. Gestão de Reservas:Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de reservas online. Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão (PMS). Garantir a precisão das informações inseridas, como datas, tarifas e preferências dos hóspedes.
  2. Prospecção e Relacionamento Corporativo:Identificar e abordar empresas para oferecer soluções de hospedagem corporativa. Construir e manter relacionamentos com clientes corporativos, agências e parceiros estratégicos. Participar da elaboração de propostas comerciais para eventos, convenções e grupos.
  3. Gerenciamento de Tarifas:Inserir e atualizar tarifas no sistema de reservas e plataformas de distribuição (OTAs, channel managers). Configurar regras de disponibilidade e paridade tarifária. Monitorar a competitividade das tarifas no mercado e sugerir ajustes estratégicos.
  4. Atendimento ao Cliente:Oferecer suporte aos hóspedes antes, durante e após a reserva. Solucionar dúvidas e conflitos de maneira eficiente e cordial. Garantir uma comunicação clara e atrativa para maximizar as conversões.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Idioma

  • Português

Habilidade Técnica

  • Boa escrita - Avançado
  • Capacidade de organização e atenção aos detalhes - Avançado

Benefícios

  • Clube de descontos
  • Comissão
  • Ajuda de custo
  • Bonificação
  • Vale transporte

Como chegar

Rua Constantin Menelau, 260, Passagem, Cabo Frio - RJ, Brasil, 28906-060