Atuar no suporte interno e atendimento ao superior imediato, clientes e equipe de vendas, transmitindo informações atualizadas e providenciando a resolução de problemas de alta complexidade referentes aos produtos comercializados, visando facilitar e agilizar os processos pertinentes.
Atuar na administração dos pedidos em geral, atuando desde a recepção e controle dos mesmos, inserção dos dados no sistema informatizado, conferência de dados, englobando forma de pagamento, descontos, quantidades e outros, até a efetivação do atendimento, com a finalidade de monitorar o pleno cumprimento quanto aos prazos e condições negociadas.
Manter o cadastro de clientes, com relação às condições comerciais, atualizados no sistema de informações, visando garantir fidedignidade dos dados disponibilizado aos profissionais da empresa.
Prestar atendimento aos Representantes Comerciais, para alterações de pedidos, envio de amostras ou outros, visando eventuais ajustes e auxílio na prospecção de novos clientes.
Elaborar a previsão de faturamento, analisando os pedidos a serem faturados no mês e a demanda de programações, compilando os dados e elaborando relatórios atinentes.
Acompanhar a previsão de alcance dos objetivos preestabelecidos e efetuando eventuais cobranças aos Representantes Comerciais.
Manter contato com clientes diversos, prestando ou solicitando informações, recebendo notificações e verificando ocorrências, liberando pedidos, efetuando abertura ou encerramento de eventuais reclamações ou solicitações e outros, atendendo necessidades de serviço.
Informar aos responsáveis sobre as eventuais não conformidades encontradas.
Participar de feiras, congressos e demais eventos pertinentes a sua área de atuação.
Prestar orientações a outros colaboradores, sempre que necessário ou solicitado.
Manter contato com clientes diversos, prestando ou solicitando informações e serviços diversos.
Realizar o atendimento de colaboradores, visitantes e terceiros, por diversos meios de comunicação, providenciando orientações e destinação de informações pertinentes.
Reportar ao superior imediato e à gestão executiva as evoluções e resoluções de conflitos contratuais semanalmente, através de relatórios e e-mails, visando munir a gestão de informações.
Requisitos
Habilidade Técnica
Ensino Superior Completo (Administração de empresas ou cursos relacionados); -
Conhecimentos em Pacote Office; -
Conhecimento em Noções Jurídicas, Rotinas Administrativas e Financeiras; -
Conhecimento em Sistemas Análise de Crédito e Técnicas de Negociação e Cobrança. -
Benefícios
Refeição no local;
Transporte Fretado (Somente dentro da cidade de Pedreira);
Vale Alimentação no Valor de R$ 170,00;
Convênio médico Unimed;
Auxílio Educação;
Gympass/ Wellhub;
Conexa e Psicologia VIVA (Consultas com Psicólogos e Nutricionistas);
Uniodonto 100% paga pela empresa para o colaborador;