Supervisor Administrativo Comercial

Descrição: 

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento com perfil dinâmico, comunicativo e foco em excelência no relacionamento com o cliente. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo agilidade, empatia e qualidade nos serviços prestados a consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais.

Atividades:

Supervisionar o atendimento prestado às consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais, garantindo excelência, cordialidade e eficiência em todas as interações.

Desenvolver, implementar e acompanhar treinamentos contínuos, com foco na capacitação técnica e comportamental da equipe, promovendo a melhoria contínua na qualidade do atendimento.

Manter os processos de atendimento atualizados, revendo rotinas, scripts, fluxos e procedimentos conforme as mudanças do mercado, comportamento do cliente e diretrizes da empresa.

Atuar de forma proativa na identificação de melhorias, propondo soluções que otimizem a experiência do cliente e a eficiência operacional da equipe.

Interagir com áreas internas, como comercial, logística e marketing, para garantir a resolução ágil de demandas e o alinhamento entre os times.

Assegurar o cumprimento das metas de atendimento, promovendo ações corretivas e de desenvolvimento sempre que necessário.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência prévia na função de supervisão/coordenação de equipes de vendas;
Desejavel vivência no segmento de cosméticos, beleza, bens de consumo ou bebidas será um diferencial;
Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados;
Disponibilidade para viagens.