Suporte Técnico com Foco em Regras de Negócio e SQL

O profissional de Suporte Técnico com foco em Regras de Negócio e SQL atua no atendimento a usuários e clientes na identificação, análise e resolução de problemas relacionados a sistemas de gestão, com atenção especial às lógicas de negócio envolvidas e ao banco de dados. Atua como elo entre o time técnico e o cliente, garantindo a aderência do sistema às necessidades operacionais do negócio.

• Investigar e compreender o funcionamento do nosso portfólio de soluções, buscando sempre oferecer a melhor resposta aos clientes;
• Interpretar regras de negócio e propor soluções eficazes;
• Desenvolver e customizar relatórios no ERP, utilizando SQL;
• Realizar análises e extração de dados conforme demandas específicas dos setores;
• Atuar diretamente com outras áreas da empresa, compreendendo necessidades e traduzindo em relatórios e soluções práticas;
• Atualizar e manter relatórios existentes, assegurando integridade e relevância dos dados;
• Prestar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando demandas com agilidade e clareza;
• Acessar servidores Linux e Windows para investigações e análises técnicas;
• Documentar atendimentos e procedimentos realizados com clareza;
• Contribuir com o aprimoramento contínuo do atendimento técnico, prezando sempre pela qualidade e eficiência.
• Experiência sólida em SQL, com domínio de consultas avançadas, criação de visualizações e otimização de desempenho;
• Conhecimento em PostgreSQL;
• Vivência com ERPs e personalização de relatórios;
• Experiência com ferramentas como Report Builder e Jaspersoft;
• Capacidade de entender necessidades de negócio e convertê-las em relatórios úteis e acionáveis;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.