Analista de TI - Infra

Estamos buscando um profissional que saiba realizar atendimento aos usuários do sistema SAP, priorizando suas atividades, atuando como facilitadores na resolução de problemas, garantido o atendimento de chamados de nível II e III, além de customizações de tela reports de complexidade mediana.

Principais atividades: 

• Administração de usuários em AD, GPO, webmail e gerenciamento de contas;

• Monitoramento de servidores e verificação de backups (rationale);

• Atendimento de chamados internos e externos (nível I e II);

• Suporte a sistemas (Ellas, SAP) e integrações com foco em Data Quality;

• Execução e acompanhamento de projetos de infraestrutura (Action Logs);

• Reuniões de governança e melhoria com prestadores de infra (Octa, AWS);

• Manutenção de periféricos, configuração de ramais, e suporte a impressoras;

• Criação de documentações técnicas e base de conhecimento;

• Participação em reuniões técnicas com clientes internos;

• Apoio na criação e manutenção de solicitações de compras no SAP.

Requisitos: 

• Experiência anterior na área de TI, com foco em infraestrutura e suporte;

• Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou similares;

• Conhecimento em AD, GPO, servidores e sistemas integrados;

• Capacidade de organização, análise e proatividade na resolução de problemas;

• Boa comunicação para lidar com clientes internos e externos;

• Desejável: experiência com SAP e sistema Ellas.