(BANCO DE TALENTOS) TÉCNICO DE SUPORTE DE TELECOM

Você está procurando por uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você!

Somos a Rap 10 Internet, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte júnior para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG.

Como técnico de suporte de telecom, você irá realizar atendimento, ativo e receptivo, por telefone ou canais eletrônicos e encaminhar os problemas, que não tiverem solução imediata, para as áreas responsáveis e acompanhar pendências até completa conclusão da solicitação do cliente, garantindo sua satisfação e melhor experiência do usuário.

RESPONSABILIDADES

• Receber, analisar, encaminhar e encerrar os chamados dos clientes.
• Registrar as demandas dos clientes, de acordo com os padrões da empresa.
• Solucionar problemas técnicos, de baixa complexidade, dos clientes.
• Realizar atendimento ao cliente de acordo com os padrões da empresa.
• Enviar a pesquisa de satisfação e garantir que os clientes responderam.

IMPORTANTE: para essa vaga, é importante ter disponibilidade para trabalhar 3x3.