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(BANCO DE TALENTOS) TÉCNICO DE SUPORTE DE TELECOM

RAP 10 SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA

Nova Lima - MG

1 posição

Você está procurando por uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você!

 

Somos a Rap 10 Internet, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte júnior para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG.

Como técnico de suporte de telecom, você irá realizar atendimento, ativo e receptivo, por telefone ou canais eletrônicos e encaminhar os problemas, que não tiverem solução imediata, para as áreas responsáveis e acompanhar pendências até completa conclusão da solicitação do cliente, garantindo sua satisfação e melhor experiência do usuário.

 

RESPONSABILIDADES

  • Receber, analisar, encaminhar e encerrar os chamados dos clientes.
  • Registrar as demandas dos clientes, de acordo com os padrões da empresa.
  • Solucionar problemas técnicos, de baixa complexidade, dos clientes.
  • Realizar atendimento ao cliente de acordo com os padrões da empresa.
  • Enviar a pesquisa de satisfação e garantir que os clientes responderam.

IMPORTANTE: para essa vaga, é importante ter disponibilidade para trabalhar 3x3.

 

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Conhecimentos de telecomunicações - Básico
  • gSuite - Básico
  • Pacote office - Básico
  • Conhecimentos de informática - Intermediário
  • Atendimento ao cliente - Intermediário

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênio com Farmácia
  • Plano de carreira
  • Cesta de natal
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale combustível
  • Vale transporte
  • Vale refeição
  • Refeitório

Como chegar

Avenida José Bernardo de Barros, 153, Cascalho, Nova Lima - MG, Brasil, 34002-339