Analista de suporte N2

Objetivo do Cargo:
Garantir o bom funcionamento da infraestrutura de rede e segurança,
atendendo a chamados de nível avançado e implementando soluções
robustas.

Principais Responsabilidades:
• Análise de Capacity e Performance: Realizar análises de capacidade
e desempenho de equipamentos de redes.
• Atendimento de Chamados: Atender chamados de nível avançado
para redes e segurança.
• Gestão de Equipamentos: Gerenciar o parque de equipamentos dos
clientes e da empresa, assegurando o cumprimento do ciclo de vida e
das melhores práticas.
• Desenho e Implementação: Desenhar, implementar, configurar e
gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes com técnicas avançadas de
roteamento e proteção (UTM). Gerenciar redes wireless de grande
escala, otimizando desempenho, segurança e resolução de problemas.
Implementar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados de
roteamento (OSPF, BGP, EIGRP).
• Monitoramento e Diagnóstico: Utilizar ferramentas de monitoramento
de rede e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de
interrupções.
• Documentação Técnica: Criar, revisar e promover documentações
técnicas para uso do time e clientes.
• Desenvolvimento de Equipe: Apoiar no desenvolvimento do time de
N1.
• Gerenciamento de Crises: Gerenciar crises junto ao time e clientes em
casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou relacionados.

Requisitos:
• Formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em redes e segurança (mínimo de 2 anos).
• Conhecimentos avançados em firewalls, redes wireless e switches.
• Habilidades em ferramentas de monitoramento e análise de rede.
• Capacidade de criar e manter documentações técnicas.
• Habilidade para gerenciar crises e incidentes de segurança.
• Diferencial: Espanhol fluente.

Horário de Trabalho:
• Segunda a sexta, das 15h às 23h.