Assistente de Suporte I - Urbano Santos

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico e atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas relacionados à conexão e equipamentos de rede. Será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários de forma clara e eficiente, além de contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo

Atribuições:

• Suporte remoto ao cliente, com atendimento personalizado e humanizado.

• Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.

• Orientação ao cliente sobre configurações básicas de equipamentos (modem, roteador, etc.).

• Diagnóstico e resolução de problemas de conexão à internet.

• Encaminhamento de ocorrências complexas para equipes técnicas externas.