Menor Aprendiz de Agenda e Atendimento

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES 

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente;
   
• Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voz e quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente;
   
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes;
   Vender exames e enviar orçamentos com clareza e agilidade;
•  Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;
•  Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;
•  Lidar com reclamações de forma empática e profissional;
•  Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica;
   
• Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;
   
• Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.

REQUISITOS/ HABILIDADES E DIFERENCIAIS:

Boa comunicação, escrita e verbal;
 Agilidade, atenção aos detalhes e organização;
 Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade;
 Empatia, paciência e postura profissional;
 Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos;
 Proatividade e iniciativa no dia a dia;
 Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
 Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios;
 Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento;
 Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão. 

Horário: segunda à sexta: 12:48 às 21:00 com 1h  de almoço 

sábado 08:00 às 12:00