Técnico de Suporte Júnior

Atuar no suporte técnico operacional à equipe interna, com foco na preparação, manutenção e configuração de equipamentos destinados à locação e estoque. O profissional será responsável por garantir que todos os dispositivos estejam prontos, funcionais e devidamente registrados para atendimento às demandas da empresa.

Principais Responsabilidades:
1. Preparação e Manutenção de Equipamentos
- Realizar formatação e instalação de sistemas operacionais Windows e macOS.
- Atualizar softwares e configurar periféricos conforme demanda.
- Efetuar limpeza preventiva e manutenção básica dos equipamentos (Troca de Peças).
- Testar equipamentos para validar o funcionamento antes do envio ao cliente ou esortuqe.
- Identificar falhas e aplicar correções de hardware e software.

2. Apoio Operacional e Interdisciplinar
- Colaborar com as áreas de estoque e administrativo para garantir a entrega técnica dentro do prazo.
- Sinalizar falhas de processo e sugerir melhorias contínuas.
- Zelar pela organização do ambiente técnico e ferramentas de trabalho.

Formação:
- Curso técnico completo ou superior em andamento nas áreas de TI, Manutenção ou correlatas.

Conhecimentos Desejáveis:
- Instalação e configuração de sistemas Windows e macOS.
- Manutenção básica de hardware e periféricos.
- Ferramentas de diagnóstico de sistema.
- Conhecimentos em CRM (HubSpot), Conta Azul, Estoque Now e PandaDoc são diferenciais.

Soft Skills:
- Proatividade e autonomia na execução de tarefas.
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
- Boa comunicação para registro e alinhamento com a equipe.
- Adaptabilidade frente a mudanças de prioridade ou processos.

Indicadores de Sucesso (Resultados Esperados).
- Eficiência Técnica: Equipamentos entregues com 100% de funcionamento e dentro do prazo.
- Organização Operacional: Processos executados de forma padronizada e estruturada.
- Redução de Retrabalho: Queda de falhas técnicas pós-locação.
- Desenvolvimento Contínuo: Evolução no domínio técnico e maior autonomia nas execuções.
- Integração em Equipe: Colaboração ativa com demais áreas, contribuindo para o bom fluxo operacional.