Técnico de Suporte Pleno – Administrativo Técnico

1. Controle e Jornada de Equipamentos

• Controlar entradas e saídas de equipamentos pelo setor técnico.
• Acompanhar toda a jornada dos equipamentos: recebimento, manutenção, testes, liberação e retorno.
• Atualizar o CRM, planilhas de controle e sistemas internos, garantindo informações completas e atualizadas.
• Administrar o envio de equipamentos para manutenção externa com parceiros.
• Realizar abertura e acompanhamento de garantias junto aos fornecedores.

2. Validação Técnica e Qualidade

• Realizar a validação técnica e visual dos equipamentos, tanto na triagem quanto nas liberações para o estoque ou clientes.
• Garantir que todos os dispositivos atendam aos critérios de qualidade definidos antes de serem liberados.
• Preparar o equipamento para envio, assegurando embalagem adequada, identificação correta e apresentação condizente com os padrões da empresa, considerando a experiência de recebimento do cliente.

3. Inventário e Organização Operacional

• Executar o inventário semanal dos equipamentos sob responsabilidade da técnica.
• Apontar divergências, propor correções e manter registros organizados.
• Manter o ambiente técnico limpo, estruturado e alinhado aos padrões da empresa.

4. Apoio Interdepartamental

• Atuar em conjunto com os setores de estoque, atendimento e supervisão, mantendo fluidez no ciclo técnico-operacional.
• Sugerir melhorias em fluxos, controles e processos técnicos.
• Auxiliar na construção de indicadores e relatórios de controle da técnica.