Assistente de Suporte Técnico

Nosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições:

• Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema;
• Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma;
• Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos;
• Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno;
• Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial);
• Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente;
• Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.

Requisitos: 

• CNH B;
• Conhecimento básico de sistemas;
• Digitação;
• Ter disponibilidade para Viagens esporádicas.

Salário e Benefícios: 

• Salário fixo de R$ 1.920,00;
• Vale Alimentação de R$ 500,00;
• Vale Transporte; 
• Assistencia Médica Hapvida com coparticipação.