O operador de Call Center e Teleatendimento compete atender chamadas, fornecer informações e resolver problemas dos interlocutores, além de registrar as interações conforme as políticas da empresa.

Registrar detalhes das chamadas e interações no CRM definido pela empresa, preenchimento de as planilhas de atendimento, controle de ligações, pesquisas de satisfação, ou quaisquer outras criadas com o intuito de gestão da comunicação via Central de Atendimento e  recebimento e gestão de documentos encaminhados por clientes, via whatsapp ou outros canais da Central de Atendimento.