ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA

Sobre a equipe na qual você irá atuar:

A equipe de suporte técnico age como elo com os usuários da nossa solução auxiliando nas suas demandas e necessidade, bem como, sendo um apoio para um melhor uso de nossos produtos e serviços.

Formados em sua maioria por profissionais graduados em engenharias, oferece maior assertividade ao longo das interações com clientes, o que facilita em ações de treinamento e entre outras atribuições que são de área.

O Suporte técnico desempenha um papel imprescindível na melhoria de nossa solução, seja pela coleta de informações e feedbacks vinda de nossos clientes, que são repassadas para os setores que as desenvolvem, ou, também, pelos testes realizados e acompanhados pela equipe.

Principais responsabilidades do cargo:

• Apoiar na implantação das soluções da Dynamox em seus clientes;
• Prestar suporte a representantes e clientes;
• Atender clientes da Dynamox e auxiliar em soluções;
• Treinar equipes de clientes para utilizar o produto;
• Fazer intermediação de contato do cliente com a equipe de desenvolvimento;
• Realizar o desenvolvimento de materiais técnicos (manuais e apresentações);
• Acompanhar e apoiar no desenvolvimento de ferramentas que automatizem processos internos e para clientes;
• Realizar testes de validação de atualizações de software.

Requisitos:

• Inglês ou espanhol técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Atento a detalhes;
• Organização e planejamento;
• Proatividade, agilidade, dinamismo;
• Desejável experiência anterior em suporte técnico;
• Perfil cauteloso e conciliador.

Formação/Experiência:

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Engenharias, Administração, Telecomunicações, Análise de Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Benefícios:

• Cartão multibenefícios: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar;
• Plano de Saúde e odontológico: Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa após o período de experiência;
• Convênio SESI: Farmasesi e OdontoSesi;
• Saúde e bem-estar: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde);
• Cuidados com a ergonomia: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa;
• Desenvolvimento profissional: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações;
• Parcerias:  EBAC e Influx;
• Incentivos financeiros: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa;
• Conforto e alimentação no escritório: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket;
• Cultura e clima: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.