Sub Gerente de Hotel

O Sub Gerente de Hotel é responsável por auxiliar o Gerente de Hotel na gestão operacional e administrativa do estabelecimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes. Ele atua na coordenação das equipes, no controle de custos, no atendimento aos clientes e na resolução de problemas do dia a dia. Além disso, é fundamental para manter a eficiência e o bom funcionamento do hotel.

• Supervisionar as atividades diárias do hotel, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes.
• Auxiliar na gestão de equipes, realizando escalas de trabalho, treinamentos e feedbacks constantes.
• Participar ativamente na resolução de problemas e conflitos que possam surgir durante a operação do hotel.
• Controlar os custos operacionais, buscando a eficiência e o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e qualidade estabelecidas pelo hotel.
• Atender e solucionar as demandas e reclamações dos clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Realizar relatórios de desempenho, análises de resultados e propor melhorias nos processos internos.
• Colaborar com o Gerente de Hotel na elaboração de estratégias para aumentar a ocupação e a rentabilidade do estabelecimento.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado hoteleiro e buscar inovações para aprimorar os serviços oferecidos.
• Zelar pela imagem e reputação do hotel, representando a empresa em eventos e reuniões com fornecedores e parceiros.