BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE EM SUCESSO DO CLIENTE - PARACAMBI

Você é organizado(a), proativo(a) e quer transformar a experiência de entrada dos nossos clientes em algo memorável? A MTC Contabilidade está em busca de um(a) Assistente em Sucesso do Cliente para garantir que cada novo cliente se sinta acolhido, seguro e bem assistido desde o primeiro contato!

RESPONSABILIDADES

• Realizar o primeiro contato com clientesapós a ativação do serviço (onboarding inicial);
• Apoiar na gestão da carteira de clientes com foco em engajamento e retenção;
• Acompanhar indicadores de satisfação dos serviços (Ex: NPS, CSAT, taxa de adoção);
• Auxiliar no disgnóstico simples e direcionamento adequado de demandas para áreas responsáveis;
• Registrar interações com clientes em sistemas internos (CRM, plataformas de atendimento); 
• Realizar follow-ups regulares com clientes para garantir alinhamento e promover encantamento;
• Apoiar campanhas de ativação, reengajamento ou renovação de clientes;
• Contribuir com insights e sugestões de melhoria baseadas no feedback dos clientes;
• Realizar atendimentos via DigiSAC;

REQUISITOS 

Educação

• Exigido: Ensino Médio Completo
• Desejável: Superior em Andamento 

Experiência

• Exigido: Experiência anterior de no mínimo 1 ano na função de atendimento ao cliente ou área similar 
• Desejável: Experiência mínima anterior de 2 anos na função de assistente de atendimento ao cliente

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Proatividade e dinamismo
• Capacidade de concentração
• Facilidade no relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Organização

Local de trabalho: Presencial, Centro de Paracambi.

Regime de contratação: CLT