Agente de Hospedagem

O Agente de Hospedagem será responsável por receber e acomodar os hóspedes em um hotel, fornecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis, garantindo uma experiência positiva durante a estadia.

• Atender e recepcionar os hóspedes de forma cortês e profissional.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Fornecer informações sobre os serviços e comodidades do hotel.
• Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente.
• Garantir a limpeza e organização da área de recepção.
• Gerenciamento de reservas.
• Atendimento telefônico, responder e-mails e administrar correspondências.
• Receber pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar as transações financeiras relacionadas à hospedagem.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de se colocar no lugar do outro e lidar com situações diversas com paciência e compreensão.
• Capacidade de organizar o trabalho, priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente. 
• Conhecimento em sistema TOTVS e portais de reservas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Inglês intermediário
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.