Assistente de Pós Venda

Você tem perfil relacional, gosta de conversar com clientes, identificar oportunidades e garantir que eles voltem a comprar? Estamos em busca de pessoas com energia, visão comercial e foco em fidelização para fortalecer nosso pós-venda!

O que você vai fazer:

• Realizar o contato com pacientes após a primeira compra, avaliando a experiência e identificando oportunidades de melhoria;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades de tratamento;
• Atuar na manutenção da carteira de clientes, promovendo a fidelização e a recompra;
• Acompanhar pacientes recorrentes, garantindo suporte contínuo e personalizado;
• Trabalhar com foco em indicadores de retenção (churn), recorrência e satisfação de clientes;
• Coletar e analisar feedbacks dos pacientes para propor melhorias na jornada do cliente, garantindo a recorrência de receita;
• Atuar em parceria com as áreas de atendimento, marketing e operações para implementar soluções baseadas em dados de experiência do cliente (CX).