Analista de Conteúdo e Atendimento Sênior

A posição de Conteúdo e Atendimento Sênior tem como missão garantir a excelência na comunicação entre a agência e seus clientes, atuando de forma estratégica na produção, revisão e gestão de conteúdos voltados ao mercado jurídico. O(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos de forma clara, ágil e assertiva, além de redigir e revisar textos institucionais, posts para redes sociais, artigos e materiais internos. Com papel central na articulação entre cliente e equipe criativa, será responsável por transformar demandas em entregas relevantes, contribuindo diretamente para o posicionamento e autoridade das marcas atendidas.

Hard Skills (Técnicos)

• Formação superior completa em Comunicação Social – Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Rádio e TV, Relações Públicas – ou áreas correlatas, como Letras, Marketing, Mídias Digitais e afins
• Experiência comprovada com atendimento em agências de comunicação ou marketing
• Vivência consolidada em produção de conteúdo para redes sociais, textos institucionais e artigos
• Redação excelente e domínio da norma culta da língua portuguesa
• Experiência com ghostwriting e elaboração de briefings para equipe de criação
• Experiência prévia com clientes do meio jurídico; serão consideradas também vivências em setores correlatos, como mercado financeiro ou institucional
• Conhecimento em ferramentas como WordPress, RD Station, Trello e/ou Mailchimp
• Escrita em inglês será considerada diferencial

Soft Skills (Comportamentais)

• Comunicação clara, empática e profissional
• Organização e senso de prioridade
• Proatividade e autonomia na gestão das entregas
• Resiliência para lidar com pressão e urgências
• Capacidade de relacionamento e escuta ativa com clientes e equipe interna

• Atender clientes com agilidade, clareza e profissionalismo, garantindo alinhamento entre demanda e entrega
• Redigir e revisar conteúdos diversos, como posts estratégicos para redes sociais, textos institucionais, ghostwriting e artigos assinados
• Elaborar briefings claros e objetivos para a equipe de criação
• Validar entregas visuais com base no briefing e nas expectativas do cliente
• Encaminhar materiais finais, acompanhar ajustes e consolidar feedbacks
• Participar de reuniões de pauta, planejamento estratégico e cronograma de publicações
• Gerenciar múltiplas demandas simultâneas com autonomia e responsabilidade
• Produzir relatórios de desempenho e sugerir ajustes de conteúdo com base em performance
• Contribuir com estratégias de SEO e fortalecimento de marca dos clientes