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Analista de Suporte Pleno III

GOFIX TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

Porto Alegre - RS

1 posição

Dar suporte a instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos e de informática. Atender as solicitações dos clientes internos e externos sobre a área. 

- Administrar ambiente de tecnologia da informação: administrar recursos de rede (UTM, access points, servidores, switches), administrar ambiente operacional e identificar falhas nos sistemas.

 

- Dar suporte e atendimento à usuários/clientes. Receber, analisar e solucionar os chamados. Consultar documentação técnica, consultar fontes confiáveis de informações, realizar simulações em ambiente controlado, acionar suporte de terceiros, instalar hardware, instalar software, bem como configurar software e hardware.
 
- Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação: Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.
 
- Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação: Identificar necessidade do cliente.
 
- Comunicar-se: Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.
 
- Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.

 

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Fundamental
  • Ensino Médio
  • Graduação

Idioma

  • Inglês

Habilidade Técnica

  • Virtualização - Intermediário
  • Microsoft 365 - Intermediário
  • Windows Server - Intermediário
  • Fundamentos de ITIL - Intermediário
  • Fundamentos de redes, TCP/IP - Intermediário

Benefícios

  • Vale refeição
  • Treinamentos Microsoft e Fortinet
  • Certificações Microsoft e Fortinet
  • Auxilio educação
  • Auxílio home-office
  • Cesta de natal
  • Horário flexível
  • Plano de carreira
  • Refeitório
  • Vale refeição
  • Plano de Saúde
  • Vale transporte

Como chegar

Avenida Icaraí, 1717, 716, Cristal, Porto Alegre - RS, Brasil, 90810-000