COORDENADOR DE BACKOFFICE

1. Coordenar o atendimento do cliente, quanto a solicitações, orçamentos/cotações, pedidos e pós-vendas

2. Coordenar cumprimento das estratégias comerciais junto aos clientes e canais, garantindo que o plano comercial seja executado de acordo com a estratégia da empresa;

3. Proporcionar melhorias na tabela de preço (aumento ou redução de preço) baseada no mercado, volume de vendas e rentabilidade;

4. Elaborar relatórios gerenciais (RDV, formulário, planilha de desconto, planilha de saldo, planilha de comissão, indicadores, processo de BID);

5. Fazer a interface com áreas como Financeiro, Faturamento, Logística, Cadastro e TI para assegurar fluidez nos processos;

6. Monitorar indicadores de performance do back office (SLA de atendimento, tempo de processamento de pedidos, acuracidade das informações, entre outros).

7. Acompanhar o suporte aos representantes e supervisores da região de atuação

8. Coordenador o processo de liberação para faturamento dos saldos de pedidos com chegada de mercadoria faltante

9. Acompanhar a realização da pesquisa mercadológica.

10. Acompanhar o envio das garantias juntamente com os pedidos de vendas;

11. Participar no desenvolvimento de plano de negócios (Business Plan) de novos produtos;

12. Participar no processo de desenvolvimento de métricas de desempenho, por categoria, canal de vendas, clientes e por estratégia;

13. Apoio aos demais colaboradores do time no desenvolvimento e na solução de problemas de menor complexidade. Contribuirá para o desenvolvimento do time de analistas e assistentes menos experientes;

14. Apoio na Criação de Processos, Procedimentos e Instruções de trabalho;

15. Participar de feiras e evento dos segmentos;

16. Coordenar equipe comercial interna, acompanhando a administração das carteiras dos clientes, tabela de preço, monitoramento das metas

17. Suporte no atendimento dos representantes comerciais;

22. Executar atividades correlatas a critério do superior imediato