Operador(a) de Call Center Híbrido - (Ativo e Receptivo)

O cargo de Atendente requer habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, sendo responsável por prestar assistência e informações aos clientes, solucionar dúvidas e problemas, garantindo um atendimento de qualidade. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

- Atendimento ao cliente receptivo e ativo voz e chat

- Prospecção e fidelização de clientes – via telefone

- Cadastro de propostas em sistema;

- Utilizar técnicas de Vendas

- Executar estratégias para entrega de resultados

- Suporte técnico voz e chat

Formação e experiências necessárias:

- Experiência com vendas será um diferencial

- Experiência em Call Center híbrido

- Ensino médio completo   

Atividades

- Atender e recepcionar os clientes de forma cordial e atenciosa

- Prestar informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa

- Realizar vendas e negociações, buscando atender às necessidades dos clientes

- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e empática

- Manter a organização do ambiente de trabalho e dos produtos disponíveis para venda

- Realizar o registro de vendas e controle de estoque, quando necessário

- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento

- Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade

- Trabalhar em equipe com outros colaboradores para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo

- Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a excelência no atendimento ao cliente