Analista de Suporte Jr. - Fortaleza - CE

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time! Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.

Formação Superior em Tecnologia em andamento é requisito, mas valorizamos também a experiência prática e a disposição para aprender.

• Atender chamados de suporte via telefone, chat e sistema de tickets.

• Orientar clientes e usuários sobre funcionalidades.

• Registrar, acompanhar e solucionar demandas de primeiro nível.

• Encaminhar incidentes complexos para níveis superiores de suporte.

• Auxiliar na configuração e parametrização básica do sistema.

• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada.

• Superior em tecnologia em andamento.

• Conhecimento em informática e redes.

• Facilidade com sistemas e softwares.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Experiência prévia com suporte a sistemas ERP.

• Noções de banco de dados (SQL).

• Conhecimentos em processos administrativos e financeiros.

Modalidade: Presencial

Se você gosta de tecnologia, tem perfil colaborativo e deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, mande seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!