Agente de Atendimento

- Local de trabalho: Presencial – Governador Valadares - MG
- Jornada: 44h semanais
Segunda a quinta: 8h às 18h | Sexta: 8h às 17h
Intervalo de 1h para almoço

Como Agente de Atendimento, você será o ponto de contato essencial entre a nossa empresa e os empreendedores que já confiam na Opção. O seu papel vai muito além de responder mensagens: será responsável por garantir que as demandas sejam resolvidas de forma ágil e eficiente, articulando com diferentes setores e oferecendo sempre uma experiência positiva para o cliente.

Além disso, fará parte da sua rotina apoiar os clientes na renovação de seus certificados digitais. Nessa atividade, você receberá uma comissão pelas vendas realizadas, como forma de reconhecimento pelo bom desempenho.

Se você gosta de relacionamento, é resiliente diante de diferentes demandas e quer atuar em um time que valoriza colaboração e qualidade no atendimento, essa vaga é para você.

• Atender clientes principalmente pelo WhatsApp, mas também por telefone, e-mail e chat;

• Oferecer soluções rápidas e precisas, sempre com foco na satisfação do cliente;

• Registrar, acompanhar e assegurar que todas as demandas sejam resolvidas dentro do prazo;

• Colaborar com diferentes setores para garantir uma resolução integrada e eficiente das solicitações;

• Apoiar a equipe na organização do fluxo de atendimento via CRM e sistema interno de chamados;

• Realizar a venda de certificados digitais para clientes.

• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Facilidade com o Pacote Office;

• Familiaridade com sistemas de CRM e/ou plataformas de chamados será um diferencial.

• Altruísmo e foco no cliente;

• Resiliência diante de diferentes demandas;

• Proatividade e autonomia;

• Planejamento e organização pessoal;

• Atitude positiva e espírito de equipe;

• Vontade de aprender e se desenvolver continuamente;

• Flexibilidade para se adaptar a mudanças.

• Salário fixo + comissão pelas vendas de certificados digitais realizadas;

• Oportunidade de crescimento para áreas como Sucesso do Cliente e Comercial;

• Ambiente colaborativo, com aprendizado contínuo e foco em evolução profissional.

Gostou da vaga? Candidate-se agora mesmo e venha crescer junto com a gente!