Analista de TI SR

Estamos procurando um Analista de TI Sr para se juntar à nossa startup na região de Jundiai/SP.

Nossa empresa é formada por duas entidades: uma unidade de fabricação de estofados e um e-commerce que gerencia toda a comercialização. O profissional ideal será responsável por garantir o bom funcionamento de nossa infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico especializado, com foco no sistema ERP e na resolução de problemas do dia a dia dos usuários.

Responsabilidades Principais

• Suporte a Sistemas (ERP): Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e dúvidas relacionados ao sistema de gestão empresarial (ERP), que abrange as operações da fábrica e do e-commerce.
• Help Desk: Gerenciar o sistema de help desk, registrando, classificando e resolvendo chamados de suporte técnico, como problemas de hardware, software, rede e conectividade.
• Manutenção e Instalação: Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras) e softwares utilizados pela empresa.
• Gestão de Acesso: Gerenciar o acesso dos usuários a sistemas e redes, criando e desativando contas e garantindo a segurança dos dados.
• Inventário de TI: Manter um inventário atualizado de todos os ativos de TI da empresa, incluindo hardware e licenças de software.
• Otimização: Propor e implementar melhorias nos processos de suporte para aumentar a eficiência e a satisfação dos usuários.

Requisitos

• Experiência Profissional: Mínimo de 10 anos de experiência em suporte de TI, com foco em sistemas ERP e help desk.
• Conhecimento Técnico: Sólido conhecimento de sistemas operacionais Windows, redes de computadores, hardware e softwares de escritório (Pacote Office).
• Sistemas: Experiência comprovada em implantar e dar suporte a sistemas de gestão (ERPs), com capacidade para diagnosticar problemas de forma rápida e eficaz.
• Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou em curso em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Habilidades de Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara para usuários não técnicos.
• Competências Pessoais: Proatividade, paciência e habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente de ritmo acelerado.

Diferenciais

• Vivencia com implantação e/ou suporte a usuários do ERP NetSuite
• Experiência em empresas do setor de manufatura e/ou e-commerce.
• Conhecimento em linguagens de programação e banco de dados, domínio de BI.
• Certificações na área de TI.

Modelo de Contrataçao

• PJ