GERENTE DE PÓS VENDAS

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.

Responsabilidades:

• Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;

• Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;

• Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;

• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;

• Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;

• Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;

• Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;

• Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;

Requisitos:

• Formação superior completa; 
• Domínio na rotina da concessionária
• Ser focado(a) em pessoas e resultados