Customer Success

Na Aure Digital, as decisões são guiadas por dados, meritocracia e propósito.
Trabalhamos com alta performance, em um ambiente colaborativo, direto e em constante evolução.
Promovemos o desenvolvimento técnico e comportamental com acesso a ferramentas, formações e feedbacks constantes.
Se você busca uma empresa onde terá estrutura e espaço para fazer acontecer, essa vaga pode ser sua!

Local: Santo Agostinho, Belo Horizonte – MG
Modalidade: Presencial
Contratação: PJ
Remuneração: Fixo atrativo + Auxílio locomoção 
Crescimento real na carreira
Investimos nos melhores cursos do mercado para o seu desenvolvimento!

Suas responsabilidades serão:
Atuar como ponto de contato estratégico entre cliente e agência, garantindo alinhamento de expectativas e satisfação contínua;
Conduzir reuniões de onboarding, alinhamento e apresentação de resultados;
Acompanhar a jornada do cliente, assegurando o uso completo dos serviços e benefícios contratados;
Analisar métricas de performance, extrair insights e propor melhorias estratégicas;
Apoiar na elaboração e execução do account planning junto ao time de performance;
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e novos produtos dentro da base de clientes;
Renovar contratos e fortalecer a retenção da carteira;
Antecipar riscos de churn, desenvolvendo planos de ação para mitigá-los;
Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo, pautados em confiança e geração de valor.

Requisitos:
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Planejamento de Contas;
Vivência com mídia paga, inbound marketing ou funil de vendas;
Boa comunicação, organização e postura consultiva;
Perfil comercial e estratégico, com foco em retenção e monetização de clientes.

Diferenciais:
Experiência em agência de marketing digital;
Certificações em Google Ads, Meta Ads ou Customer Success;
Capacidade analítica para interpretar relatórios e métricas (ROI, CAC, LTV, etc.);
Vivência com ferramentas de CRM ou gestão de clientes (HubSpot, RD Station, Pipedrive, entre outras).