ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - APOIO

O Assistente de Atendimento - Apoio é responsável por prestar suporte operacional e administrativo nas atividades de atendimento ao cliente. Atua de forma colaborativa com a equipe, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes. Este profissional é fundamental para o bom funcionamento do setor de atendimento, sendo essencial para a organização e eficiência dos processos.

• Realizar atendimento telefônico e presencial aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
• Ritual de boas vindas, oferecer os clientes, auxiliar nas demandas do bistrô, limpar o local. 
• Registrar e atualizar dados dos clientes no sistema, garantindo a precisão e integridade das informações.
• Auxiliar na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
• Elaborar relatórios e planilhas com indicadores de atendimento, contribuindo para a análise de desempenho da equipe.
• Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando informações e conhecimentos para o aprimoramento contínuo do serviço.
• Organizar e arquivar documentos relacionados ao atendimento, facilitando o acesso e a consulta das informações.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
• Contribuir para a manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo, promovendo a integração e o bom relacionamento entre os colaboradores.
• Seguir as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade e a padronização no atendimento ao cliente.
• Manter a ética e a confidencialidade no tratamento das informações dos clientes, respeitando a privacidade e a segurança dos dados.

Horário:  14h às 22h (Seg a Sex), 12h às 22h (Sáb)