•Monitorar e analisar a carteira de inadimplência, propondo estratégias eficazes de cobrança.
•Realizar negociações com clientes inadimplentes, buscando acordos vantajosos para ambas as partes.
•Executar a cobrança ativa via telefone, e-mail e outros meios, com abordagem profissional e alinhada à política da empresa.
•Calcular e aplicar encargos financeiros (juros, multa, correção) conforme políticas internas e contratuais.
•Acompanhar vencimentos e realizar ações preventivas de cobrança.
•Lançar e atualizar informações no sistema ERP (Sienge).
•Produzir relatórios gerenciais de inadimplência e performance de cobrança para a liderança.
•Encaminhar casos sem solução para distrato ou outras medidas legais, quando necessário.
•Atender clientes com dúvidas relacionadas à área financeira e orientar sobre pagamentos.