Agente de Atendimento - acolhimento e encantamento do cliente

Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.

O Agente de Atendimento é responsável por realizar a jornada de atendimento e acolhimento ao cliente. Garantindo a excelência da experiência do cliente por meio da metodologia Acto e transformando em conversão.

• Recepcionar os clientes de forma acolhedora e profissional, proporcionando uma experiência agradável.
• Fornecer informações sobre os serviços, programas e horários da academia.
• Responder a perguntas e resolver dúvidas dos clientes.
• Registrar novos membros e atualizar informações de membros existentes no sistema da academia.
• Manter registros precisos de presença e uso das instalações pelos membros.
• Auxiliar na promoção de eventos, workshops e programas especiais da academia.
• Distribuir materiais promocionais.
• Participar na criação de uma atmosfera positiva e motivadora, incentivando a adesão e participação ativa dos membros.
• Colaborar com a equipe da academia para garantir uma comunicação eficaz e fluida sobre as atividades e necessidades dos clientes.
• Reportar quaisquer problemas ou feedbacks dos clientes à coordenação para melhoria contínua dos serviços.