Assistente de Atendimento

A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.

Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa Assistente de Atendimento para atuar como o primeiro contato dos nossos cooperados com a área de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades:

• Atender ligações telefônicas de cooperados com cordialidade e empatia;
• Identificar a necessidade do cooperado com escuta ativa e clareza;
• Registrar e abrir chamados completos no sistema com todas as informações necessárias (UC, CPF/CNPJ, tipo de solicitação, contexto do atendimento);
• Direcionar os chamados corretamente ao gerente de contas da carteira responsável;
• Acompanhar o registro dos atendimentos garantindo organização e agilidade nos repasses

 Requisitos:

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e preenchimento de informações;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e empatia no trato com o cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento telefônico ou suporte ao cliente;
• Noções básicas de CRM (como Salesforce ou similares);
• Conhecimento prévio sobre cooperativas, energia ou serviços recorrentes.

Benefícios:

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.

Bairro: Bacacheri – Curitiba PR -PRESENCIAL