ATENDENTE FUNERÁRIO

Responsável por prestar atendimento direto às famílias enlutadas, oferecendo suporte na escolha e contratação dos serviços funerários, além de realizar a venda de produtos e serviços complementares.

1. Vivenciar e disseminar a cultura organizacional do Jardim do Éden;

2. Atendimento às Famílias:

a. Receber e acolher as famílias, ouvindo suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático durante o processo de contratação dos serviços funerários.

b. Apresentar de maneira clara e detalhada os serviços oferecidos pela funerária, como tipos de urnas, organização de velórios, cerimoniais, coroas de flores, entre outros.

c. Ajudar as famílias a tomarem decisões difíceis relacionadas ao processo funerário, oferecendo orientação de forma ética e respeitosa.

3. Contratação de Serviços Funerários:

a. Gerenciar o processo de contratação de serviços funerários, assegurando que todos os detalhes sejam acordados e documentados corretamente.

b. Elaborar e revisar contratos de prestação de serviços funerários, explicando claramente os termos e condições às famílias.

c. Coordenar os preparativos do velório, sepultamento ou cremação de acordo com as preferências da família, garantindo que tudo seja executado conforme o planejado.

4. Venda de Produtos e Serviços:

a. Realizar a venda de produtos relacionados ao serviço funerário, como urnas, flores, lembranças e outros itens cerimoniais.

b. Apresentar às famílias pacotes de serviços e planos de assistência funerária, esclarecendo dúvidas e ajudando-as a escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.

c. Manter atualizados os registros de vendas, contratos e acordos feitos com as famílias.

5. Apoio Logístico e Operacional:

a. Coordenar com a equipe de operações para garantir que os serviços funerários sejam executados conforme o cronograma, incluindo a preparação do local e o transporte do falecido.

b. Verificar e assegurar que todos os documentos legais, como certidões de óbito e autorizações para cremação ou sepultamento, estejam em ordem.

c. Manter contato constante com fornecedores e prestadores de serviços, garantindo que todos os itens, como flores e ornamentos, estejam prontos e entregues no horário combinado.

6. Manutenção de Registros e Documentação:

a. Assegurar que todos os registros de atendimento, vendas e contratos estejam devidamente preenchidos e arquivados de acordo com os procedimentos internos.

b. Auxiliar na emissão de atestados, certidões e demais documentos relacionados ao serviço funerário.

7. Atendimento Pós-Funeral:

a. Oferecer suporte às famílias após a realização dos serviços, ajudando com questões logísticas, como a devolução de itens pessoais e orientando sobre serviços adicionais, como a construção de jazigos ou lápides.

b. Fornecer orientações e apoio para procedimentos legais e administrativos, como a retirada de documentos em cartórios ou providências junto a órgãos públicos.