HOSTESS - SÃO PAULO

Fornecer um atendimento individualizado e exclusivo, recebendo os clientes de vendas e pós-vendas de uma maneira profissional e gentil para usar o primeiro contato como o início de uma experiência encantadora.

Tarefas principais (responsáveis):

  Proporcionar ao cliente um atendimento gentil e acolhedor e de forma proativa, dirigir-se até a porta para recebê-lo (chegada), bem como acompanhá-lo na saída (Vendas & Serviço).
  Criar uma recepção calorosa sem tempo de espera e com momentos fascinantes.
  Conduzir conversas amigáveis e cortes.
  Manter o cliente informado sobre o status do processo de serviço.
 Trabalhar em parceria com o Porsche Pro quando o cliente tiver mais tempo de espera (por exemplo, soli-citar ao Porsche Pro para interagir com o cliente através de conversas técnicas ou teste drives para redu-zir o tempo de espera).
 Análise das necessidades do cliente (identificando necessidades, interesses e motivos da visita).
 Escolher a pessoa de contato certa na concessionária (por exemplo, clientes em potencial sem sinais de compra são direcionados ao Pro, clientes ou prospects com sinais de compra são direcionados ao executi-vo de vendas etc.)
  Lembre-se de que os consultores de serviços e executivos de vendas precisam de tempo para se preparar adequadamente para um cliente: portanto, não leve um cliente para um consultor ou executivo que aca-bou e se liberar ou simplesmente desligou o telefone. Informe primeiramente aos colegas o motivo da vi-sita do cliente (briefing) antes de apresentá-los ao cliente, dê um tempo de preparação.
 Aproveite o tempo de espera para informar o cliente sobre os eventos da marca / concessionária Porsche etc.

•Ensino médio completo

•Experiência no segmento de luxo, serviços e hóspedes

•Desejável Inglês

•Desejável Pacote Office (word/Excel)