Gerente de Planejamento e Operações

Local de Trabalho: Escritório localizado próximo à Cidade Universitária, São Paulo - Presencial

Responsabilidades:

• Gerenciar a equipe de atendimento backoffice, garantindo suporte técnico eficiente aos clientes;

• Coordenar a equipe técnica nos atendimentos, elaborando cronogramas, escalas de folga e acompanhando a execução dos serviços;

• Realizar contato com clientes, promovendo um atendimento de alta qualidade e alinhando expectativas;

• Visitar lojas para acompanhar o desenvolvimento das equipes técnicas e assegurar a entrega de resultados com excelência;

• Monitorar e analisar indicadores de desempenho das equipes e dos processos operacionais.

Requisitos:

• Graduação completa em Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Conhecimentos avançados em Excel, incluindo Power BI e desenvolvimento de dashboards;

• Experiência comprovada em gestão de equipes e operações;

• Habilidades em planejamento e organização de processos operacionais;

• Pós-graduação será considerada um diferencial;

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;

• Ajuda de custo para deslocamento;

• Vale refeição ou alimentação;

• Programa de desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento;
• Day-off.