Analista de Implantação & Suporte (CRM)
RvopsJundiaí - SP
1 posição
Não informado
A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta. Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados
Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe na Rvops. O candidato ideal será responsável por colocar novos clientes no ar com fluidez (onboarding) e apoiar o suporte técnico L2 quando necessário — reduzindo tempo até o primeiro valor, elevando qualidade da entrega e satisfação.
Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.
- Realizar diagnóstico e plano de implantação/onboarding; executar setup e treinamentos.
- Acompanhar marcos e entregar go-live com handoff claro para CS.
- Atuar em Suporte L2 (reprodução de erros, análise/logs, validação técnica, documentação) em janelas combinadas.
- Sugerir e prestar suporte para automações (ex.: n8n/Make, webhooks).
- Produzir e manter playbooks, guias e checklists (base de conhecimento).
- Cooperar com parceiros quando aplicável.
- Monitorar indicadores de implantação e sinalizar riscos antecipadamente.
- Experiência prévia em implantação de sistemas/CRM (SaaS B2B).
- Comunicação clara e organização; gestão de múltiplos projetos ao mesmo tempo.
- Capacidade de troubleshooting (reprodução de cenários, leitura de logs, teste de hipóteses).
- Noções de integrações/API e automação (n8n, Make, webhooks).
- Vivência com WhatsApp Business API/Meta, HubSpot ou ferramentas de atendimento/help desk.
O que oferecemos:
- Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Pacote de remuneração competitivo com comiss ões atrativas.
- Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação