Pato Branco - PR
1 posição
Não informado
Objetivo do Cargo:
Prospectar, vender e gerir carteira de clientes para os serviços do Grupo Forte, atuando como ponto focal comercial para:
Serviços contábeis e fiscais
Recrutamento e seleção
O profissional garante crescimento sustentável da receita, alta taxa de conversão e fidelização por meio de uma abordagem consultiva (vendas baseadas em diagnóstico das necessidades do cliente).
Principais Responsabilidades:
● Identificar e prospectar clientes potenciais.
● Qualificar leads (possíveis clientes) e conduzir reuniões consultivas para levantar necessidades.
● Elaborar propostas comerciais, negociar valores e condições.
● Fechar contratos com SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço, que define prazos e qualidade mínima dos serviços).
● Gerir a carteira de clientes no CRM (Customer Relationship Management – Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente).
Gestão de Contas e Pós-venda
● Acompanhar o processo de implantação e integração dos serviços vendidos.
● Garantir a satisfação do cliente, medindo resultados através de NPS (Net Promoter Score – Índice de Lealdade do Cliente) e CSAT (Customer Satisfaction Score – Índice de Satisfação do Cliente).
Recrutamento e Seleção (como serviço ao cliente)
● Levantar demandas de contratação junto aos clientes.
● Acionar parceiros e ferramentas para atrair, avaliar e indicar candidatos.
● Acompanhar indicadores como:
○ Time-to-fill (Tempo para preencher a vaga)
○ Offer Acceptance Rate (Taxa de Aceitação da Proposta)
○ Quality of Hire (Qualidade da Contratação, avaliada nos primeiros meses de trabalho).
Competências Técnicas (Hard Skills)
● Experiência em vendas consultivas (B2B – business to business, empresa para empresa).
● Conhecimento de serviços contábeis e noções básicas de legislação fiscal e trabalhista.
● Conhecimento em processos de recrutamento e seleção.
● Capacidade de elaborar propostas comerciais e modelar preços.
● Domínio do uso de CRM (Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente).
● Uso de relatórios e indicadores (Excel ou similares).
Competências Comportamentais (Soft Skills)
● Comunicação clara e consultiva.
● Negociação estratégica.
● Organização e disciplina.
● Foco em resultados e metas.
● Empatia e habilidade de construir relacionamentos de longo prazo.
● Autonomia e resiliência.
Experiência / Formação
● Graduação em Administração, Economia, Contabilidade, Recursos Humanos,
● Experiência em vendas B2B (empresa para empresa), será um diferencial.
● Vivência em serviços profissionais será um diferencial.