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OPERADOR DE ATENDIMENTO - SAÚDE

VMOFTSP CLINICA MEDICA OFTALMOLOGICA LTDA

São Paulo - SP

15 posições

R$ 1.800

? Principais Atividades

  • Atender chamadas telefônicas e mensagens (WhatsApp, e-mail, chat) de pacientes de forma cordial, clara e ágil.
  • Realizar agendamentos, reagendamentos, remarcação de consultas e exames oftalmológicos.
  • Orientar pacientes sobre preparo prévio de exames, horários, locais de atendimento e documentação necessária.
  • Registrar e atualizar informações no sistema de agendamento (CRM).
  • Cumprir os scripts e protocolos definidos na Central de Atendimento.
  • Manter alto padrão de atendimento mesmo em situações de pressão ou alto volume.
  • Cumprir os indicadores de desempenho (Tempo Médio de Atendimento, Tempo Médio de Espera, Nota de Qualidade, NPS, resolução no primeiro contato)
  • Apoiar campanhas ativas de confirmação de consultas e exames e remarcação
  • Zelar pelo sigilo de informações médicas e pessoais dos pacientes (LGPD).

 

Requisitos

Obrigatórios:

  • Ensino médio completo/ superior completo
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em call center ou clínicas/hospitais)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento/agendamento

Desejáveis:

  • Conhecimento básico em termos oftalmológicos (exames, especialidades)
  • Experiência com sistemas médicos (ex: Tasy, Moderna,MV, ClinicWeb)
  • Curso de atendimento humanizado ou similar.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação

Habilidade Técnica

  • PACOTE OFFICE - Intermediário

Benefícios

  • Adiantamento de salário
  • Auxílio creche
  • Convênio com Farmácia
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Totalpass

Como chegar

Rua Santa Isabel, 160, Vila Buarque, São Paulo - SP, Brasil, 01221-010